3. Méthode

De voorbereiding:

Stap 1

Maak groepjes van twee personen.

Stap 2

De voortgang van het project gaan jullie bijhouden in een logboek. Dat is handig voor het verdelen van de taken, de tijdsplanning en het beschrijven van wat elk van jullie doet. Ieder moet ook apart een logboek invullen. Klik hier op logboek te bekijken en tips te lezen over het invullen. Spreek af wanneer jullie je logboeken invullen en wanneer het klaar moet zijn.

Stap 3

De resultaten van al je werk gaan jullie samenbrengen in een map. Klik hier op documentatiemap voor tips bij het maken van een documentatiemap. Schrijf het uiteindelijke plan voor het maken van de documentatiemap in jullie logboek. Spreek ook af wanneer het klaar moet zijn.

Aan de slag:

Stap 4

Kijk nog eens onder de knop ‘Tâche’ wat precies jullie taken zijn. Verdeel de taken eerlijk; een taak kan individueel worden uitgevoerd of met meerdere mensen. Maak bij de taken een goede tijdsplanning: hou ruimte over voor tegenslagen. Hou de verdeling van de taken en de tijdsplanning bij in het logboek volgens de eerder gemaakte afspraken. In het logboek moeten worden bijgehouden op welke manier de taken worden uitgevoerd.

Stap 5

Voer de taken uit en volg daarbij de takentips .

Stap 6

Kies in overleg met elkaar en met je docent een Franse bank.

Stap 7

Kies in overleg met elkaar en met je docent een dienst.

Stap 8

Maak een foldertje op A4 waarin je deze dienst aanprijst. Maak er een aantrekkelijk geheel van.

Stap 9

Schrijf een brief waarin je klanten, met een introducee, uitnodigt om te komen op een feestelijke opening van een nieuw filiaal waarbij de nieuwe dienst ook aan het publiek gepresenteerd zal worden. Vermeld daarin dat het mogelijk is dat jouw bedrijf een overnachting regelt in een hotel in de buurt. Vraag om een schriftelijke reactie. Maak er een enthousiaste brief van.

Stap 10

Je krijgt o.a. drie reacties; schrijf deze brieven volgens onderstaande instructies:

• reactie 1: een klant reageert positief: zegt dat hij graag komt met zijn vrouw
• reactie 2: dezelfde klant reageert vlak voor de opening, omdat hij plotseling wegens een sterfgeval in de familie niet kan.
• reactie 3: een klant schrijft dat hij niet kan omdat zijn bedrijf diezelfde dag een feest ter gelegenheid van het 25-jarig bestaan van het bedrijf heeft.

Stap 11

Je reageert op de brieven van deze klanten:

• reactie op brief 1: je zegt dat je een hotel gereserveerd hebt (noem hotel en data etc.)
• reactie op brief 2: je condoleert deze klant en je zegt de reservering teniet te doen.
• reactie op brief 3: je feliciteert met het jubileum en je drukt spijt uit dat je niet aanwezig kan zijn bij hun feest.

De afronding:

Stap 12

Je verzamelt alle brieven, nagekeken en verbeterd, in een map. Vergeet niet daarbij je logboek te doen!